博奧智能客戶管理系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)功能包括客戶資料管理、銷(xiāo)售過(guò)程管理、客戶訂單管理、項(xiàng)目管理等，幫助企業(yè)全面掌握客戶的基本信息，準(zhǔn)確記錄每一筆業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，有效避免信息丟失和錯(cuò)誤。客戶管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，能夠更好的對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)，從而達(dá)到更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
一、 客戶資料管理
客戶信息是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的重要基礎(chǔ)，客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)全面了解客戶的基本信息，準(zhǔn)確記錄每一筆業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，有效避免信息丟失和錯(cuò)誤，系統(tǒng)可以根據(jù)不同的用戶群體提供個(gè)性化的服務(wù)。
二、 銷(xiāo)售過(guò)程管理
客戶管理系統(tǒng)可幫助銷(xiāo)售人員快速找到與客戶的溝通方法，快速完成交易。該系統(tǒng)可幫助銷(xiāo)售人員隨時(shí)記錄下與客戶的每一次溝通情況，同時(shí)記錄下所有與客戶的信息，如客戶的姓名、電話、郵箱、地址等。
在整個(gè)交易過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示銷(xiāo)售人員與客戶聯(lián)系的時(shí)間和方式。系統(tǒng)可以幫助銷(xiāo)售人員分析交易的進(jìn)展情況，如銷(xiāo)售是否完成了訂單，交易是否成功，通過(guò)對(duì)這些信息的分析可以有效地指導(dǎo)銷(xiāo)售人員進(jìn)行下一步工作。
在整個(gè)交易過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄下所有與客戶進(jìn)行溝通的記錄，方便銷(xiāo)售人員在與客戶溝通時(shí)能夠隨時(shí)掌握整個(gè)交易的情況。
三、 客戶訂單管理
客戶管理系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)，訂單管理模塊能夠幫助企業(yè)更好的進(jìn)行客戶訂單的處理和管理，實(shí)現(xiàn)了客戶信息與銷(xiāo)售信息的無(wú)縫對(duì)接。在這個(gè)模塊中，企業(yè)可以對(duì)客戶的訂單進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括訂單編號(hào)、訂單時(shí)間、訂單狀態(tài)等。當(dāng)銷(xiāo)售人員向客戶發(fā)送訂單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將訂單發(fā)送給銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟進(jìn)。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶管理系統(tǒng)的核心是如何提升銷(xiāo)售效率。客戶管理系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)能夠有效提升客戶服務(wù)效率，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資源的最大化利用。
例如：企業(yè)可以利用系統(tǒng)幫助銷(xiāo)售人員分析哪些潛在客戶對(duì)自己有興趣，哪些潛在客戶可能成為自己的忠實(shí)客戶，并將這些信息匯總起來(lái)形成數(shù)據(jù)報(bào)表。
四、 項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理主要是對(duì)企業(yè)中的項(xiàng)目進(jìn)行管理，包括項(xiàng)目立項(xiàng)、合同審批、項(xiàng)目變更、項(xiàng)目結(jié)束等。該模塊能夠幫助企業(yè)對(duì)所有的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)客戶資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，能夠有效的對(duì)資源進(jìn)行配置。同時(shí)，該模塊還能夠?qū)?xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)進(jìn)行處理。
五、 售后服務(wù)管理
客戶管理系統(tǒng)可以對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，方便用戶對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行查詢，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)的快速響應(yīng)。客戶管理系統(tǒng)的售后服務(wù)功能主要包括：售后維修、產(chǎn)品退換、在線客服、在線檢測(cè)等，這些功能可以幫助企業(yè)更好的滿足用戶的需求，并提高用戶滿意度，從而為企業(yè)帶來(lái)更多的利益。
